楽天TVの解約方法まとめ！無料トライアル時や解約できない場合は？

楽天TVの解約に関して、「やり方がわからない」「解約前に気をつけることはある？」と悩んでいる方もいらっしゃるのではないでしょうか。

本記事では、楽天TVを解約する正しい手順や解約前の注意点、解約できない場合の対処方法などを紹介していきます。トラブルなくスムーズに楽天TVを解約したい人は、ぜひ参考にしてみてください。

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楽天TVを解約する方法

楽天TVを解約する最も確実な方法は、「Webブラウザ」からの手続きです。

アプリの削除やログアウトでは解約になりませんのでご注意ください。また、電話やメールでの解約手続きは原則として行われておらず、Webサイトへ誘導されるケースがほとんどです。以下の手順に従って手続きを進めましょう。

【推奨】ブラウザから楽天TVを解約する手順

スマホ、パソコン、タブレットいずれの場合も、Webブラウザ（SafariやChromeなど）から以下の手順で解約します。

手続き完了後、登録メールアドレスに「解約完了のお知らせ」が届いているか必ず確認しましょう。

テレビから解約する場合

テレビ上のアプリで楽天TVを利用している場合、メーカーによって操作が異なります。

Android TVやFire TV Stickなどの場合、画面上のメニューから解約手続きへ進める場合がありますが、操作が分かりにくい場合は、スマホやPCのブラウザから公式サイトにアクセスして解約するのが最も確実で早い方法です。

電話やメールで解約はできる？

基本的に、電話やメールでの直接解約は受け付けていません。

以前は電話窓口（0570-033002）での対応事例もありましたが、現在はアカウントのセキュリティや本人確認の観点から、ご自身でWeb上の「購入履歴」から手続きを行うよう案内されます。ログインできない等のトラブルがある場合のみ、問い合わせフォームを利用しましょう。

補足：アプリからは楽天TVを解約できない

楽天TVのスマートフォンアプリからは、解約手続きができません。

アプリ内で「解約」ボタンを探しても見つからない仕様になっています。必ずSafariやChromeなどの「ブラウザ」アプリを開いて、楽天TV公式サイトにアクセスしてください。

楽天TV「Rakuten パ・リーグ Special」を解約する方法

「Rakuten パ・リーグ Special」も、基本的には通常の楽天TVと同様にブラウザから解約します。

解約手順

解約完了画面が表示され、メールが届けば完了です。

「NBA Rakuten」の解約・サービス終了について

「NBA Rakuten」で提供されていた月額プラン（Basic Pass等）は、2025年6月30日をもって自動更新が停止され、旧来のプラン提供は終了しています。

旧プランを契約していた方

サービス終了に伴い、旧月額プランは自動的に解約扱いとなっているケースが大半です。念のため確認したい場合は、NBA Rakuten公式サイトの「購入履歴」をご確認ください。

現在NBAを視聴している方

現在NBAを視聴できている場合、NBA公式の「NBA League Pass」や、楽天モバイル経由の無償提供等を利用している可能性があります。これらを解約したい場合は、楽天TVではなくNBA公式サイトやアプリ内のアカウント設定（Apple ID/Google Play決済など）から手続きを行ってください。

楽天TVを本当に解約できたか確認する方法

解約手続き後は、必ず以下の2点で確認を行いましょう。

• 解約完了メール： 手続き直後に楽天TVから「定額見放題パック解約完了のお知らせ」等のメールが届きます。
• 購入履歴の表示： 再度「購入履歴」にアクセスし、該当プランのステータスが「解約済」や「視聴期限：〇月〇日まで」となっているか確認します。

メールが届かず、購入履歴にも「解約する」ボタンが残っている場合は、手続きが完了していません。再度最初からやり直してください。

楽天TVを解約できない場合の対処方法

「解約ボタンが見当たらない」「エラーになる」という場合、以下の原因が考えられます。

1. ログインしているアカウントが違う

楽天IDを複数持っている場合、契約していない別のアカウントでログインしている可能性があります。契約完了メールが届いているメールアドレスのアカウントでログインし直してください。

2. アプリを見ている

前述の通り、アプリからは解約できません。Webブラウザからアクセスしてください。

3. キャリア決済のメンテナンス時間

ドコモケータイ払いなどのキャリア決済を利用している場合、月末の夜間（特に20時以降～23時59分）は定期メンテナンス等で解約手続きができない場合があります。月末ギリギリではなく、余裕を持って手続きしましょう。

楽天TVをサービス自体停止（利用停止）する方法

月額プランの解約だけでなく、楽天TVの利用履歴削除やサービス自体の利用を停止したい場合は「利用停止」手続きが必要です。

※単に月額課金を止めたいだけであれば、前述の「解約」だけで十分です。「利用停止」をすると、購入済みの動画などもすべて見られなくなるため注意してください。

楽天TVを解約する前に確認しておくべき注意点

解約前に知っておくべきポイントを整理しました。

無料トライアルは「即時終了」に注意

楽天TVの無料トライアルは、解約手続きをしたその瞬間に視聴権限がなくなります。

「とりあえず早めに解約予約をしておこう」と思って手続きすると、残りの無料期間が無駄になってしまうため、無料期間終了日の前日など、忘れない範囲でギリギリに解約するのがおすすめです。

有料会員は更新日まで視聴可能

すでに料金を支払っている有料会員の場合、月の途中で解約しても、次の更新日（課金発生日の前日）までは視聴を続けられます。早めに手続きしても損はありません。

日割り返金はない

月の途中で解約しても、日割りでの返金はありません。1か月分の料金がかかります。

楽天TVを解約するベストタイミングは？

契約タイプ	ベストな解約タイミング
無料トライアル中	無料期間終了日の前日 ※解約直後に見られなくなるため
有料会員	思い立った時いつでも ※更新日まで視聴可能なため

有料会員の更新日は「毎月1日」の人と、「契約した日付（例：毎月15日）」の人に分かれます。ご自身の更新日がいつなのか、購入履歴で必ず確認しておきましょう。

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まとめ

楽天TVの解約は、アプリや電話ではなく「Webブラウザ」から行うのが正解です。

• 無料期間中は「解約＝即視聴不可」になるのでタイミングに注意
• 解約後は必ずメールを確認する
• 解約できない時はログインアカウントを確認する

楽天TVが合わなかった場合は、無料トライアルが充実しているU-NEXTやLeminoなどの他社サービスもぜひ試してみてください。