よくある質問

• ポイント残高や有効期限は、どこで確認ができますか？

  マイページにログインし、ポイント通帳でご確認いただけます。

• ポイントで全額を支払うことはできますか？

  ReReショッピングでは全額をReReポイントでお支払いいただくことが可能です。
  ReReレンタルでは、お客様のクレジットカード情報の確認が必要なため、金額の一部をクレジットカードでお支払いいただく必要がございます。
  
  例：レンタル合計金額5,000円の場合
  ポイント利用　◎4,900 ポイント　× 5,000 ポイント

• ポイントに有効期限はありますか？

  通常ポイントはポイントを獲得した日より1年間有効です。
  有効期限を過ぎたポイントは自動的に失効します。
  その他、キャンペーンなどで獲得した限定ポイントはそれぞれ有効期限が異なりますので、
  ポイント通帳でご確認ください。

• キャンペーンで獲得したはずのポイントが付与されません

  キャンペーンごとに付与のタイミングが異なります。
  くわしくは該当のキャンペーンページをご覧ください。

• サービスを利用したのにポイントが付与されていません

  ご利用のサービスごとにポイント付与のタイミングが異なります。
  くわしくは次項「ポイント付与のタイミングを教えてください」をご参照ください。

• ポイント付与のタイミングを教えてください

  通常ポイントはご利用翌日に獲得予定ポイントとしてポイント通帳でご確認いただけます。
  その後、下記期日以内に利用ポイントに切り替わり、ReReでのショッピングにお使いいただけます。
  
  お買い物で獲得したポイント　：商品の発送から30日以内
  レンタルで獲得したポイント　：商品の返却から30日以内

• お支払いにポイントを使用し、キャンセルしたがポイントが返還されません

  キャンセル完了後、3営業日が経過してもポイント通帳で確認できない場合は、
  お問い合わせよりご連絡ください。

• ポイント規約を確認したいのですが

  ReReポイント規約はこちらからご確認ください。