【重要】ReReレンタルサービス終了のお知らせ

平素よりReReレンタルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

2017年より運営してまいりましたReReレンタルですが、この度サービスを終了させていただくこととなりました。
サービス終了に伴い、2020年7月15日（水）9:59（JST）をもちまして、新規のお申し込み受付を停止させていただきます。

お申し込み受付停止後は、サイトからお問い合わせやお申し込みをしていただくことができなくなります。

新規お申し込み受付停止後をレンタル開始日として設定される場合も、
新規お申し込み受付停止日までは、サービスを通常通りお申し込みいただけます。

ご希望のレンタル開始日をご選択いただけない場合は、別途カスタマーサポートにてご利用方法をご案内いたします。
サービスの新規お申し込み受付停止日までに、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

※ご利用をお断りする場合もございますので、予めご了承のほどよろしくお願いいたします。

なお、現在サービスをご利用中のお客様におかれましては、別途、カスタマーサポートよりご案内をいたします。
お問い合わせの際は、ご案内メールに記載のカスタマーサポート窓口までご連絡ください。

サービス開始より、多くのお客様のご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
サービス終了に伴い、皆様には多大なご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

国内モバイルWi-Fiのレンタルを開始しました

国内どこでも使えるポケットWi-Fiのレンタルを開始しました。
日本国内であればお届け先が病院でも、ホテルでもご指定頂ければご自宅以外にも配送可能です。
レンタルの場合は、利用日数に応じたお支払いとなるため、いつ解約をしても費用は発生致しません。
届いたその日にネット環境が手に入ります。

2月25日(火) お問い合わせ受付時間短縮のお知らせ

誠に勝手ながら、2月25日(火)は社内行事のため、
お問い合わせ窓口は昼12時までの営業とさせていただきます。

◯お問い合わせについて
2月25日(火)昼12時以降のメール・チャットによるお問い合わせにつきましては、
翌営業日以降に順次対応させて頂きます。

なお、商品の発送は通常通り行いますので、サービスは通常通りご利用いただけます。

大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

年末年始休業のお知らせ

◆年末年始の営業について
2019年12月31日(火)~2020年1月2日(木)まではサービス休業期間となります。
カスタマサポートの受付終了、開始日時は以下のとおりです。

［年末営業終了］2019年12月30日(月)18:00まで
［年始営業開始］2019年 1月 3日(金)10:00から

お問合わせフォームによるお問い合わせは休業期間中も受け付けております。
休業期間中にいただいたお問い合わせについては、2019年1月3日(金)より順次ご回答いたします。

◆年末年始のお申込み・商品発送について
休業期間中もWebからのお申込みは受け付けております。
お申込みいただいた商品のお届けについては、以下のとおり、順次発送の手続きを行います。

(1)年内最終発送日
2019年12月30日(月)12：00を年内最終発送期限とさせていただきます。
※即日発送をご希望の場合でも、お申込みをお断りする場合がございます。
2019年12月29日(日)までのお申込みについては、翌日の発送手続きが可能でございます。

(2)年始発送開始日
2020年1月3日(金)より発送業務が再開となります。
休業期間中のお申し込みについては、翌日配送可能地域で最短2020年1月4日(土)のお届けとなります。

10月11日(金) お問い合わせ受付時間短縮のお知らせ

誠に勝手ながら、10月11日(金)は社内行事のため、
お問い合わせ窓口は昼12時までの営業とさせていただきます。

◯お問い合わせについて
10月11日(金)昼12時以降のメール・チャットによるお問い合わせにつきましては、
翌営業日以降に順次対応させて頂きます。

なお、商品の発送は通常通り行いますので、サービスは通常通りご利用いただけます。

大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

台風の影響で配送遅延・停止が発生する恐れがあります

台風の影響により、配達遅延・停止が発生する恐れがあります。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご了承のうえご注文ください。

▼ご注文が未だのお客様
配送遅延・停止により、ご希望の日に商品をお届けできない場合がございます。

ご予定の直前に商品のお受け取りをされる場合は、お届けが間に合わない可能性がございますので、
ご利用日まで余裕を持って、お届け日をご指定いただくようお願いいたします。

また最短でのお届けをご希望される場合、ご希望の日に商品をお届けできない可能性がございますので
ご了承のうえご注文ください。

▼ご注文済みのお客様
お届け日（レンタル開始日）の変更をご希望の場合、カスタマーサポートまでレンタル期間変更についてご相談ください。

配送業者の遅延が原因で商品のお受取り・ご使用ができなかった場合、カスタマーサポートまでご相談ください。

▼商品ご返却予定のお客様
配送業者が集荷に伺えず、商品のご返送ができない場合、カスタマーサポートまでご相談ください。

お問合せ受付時間変更のお知らせ

11月24日（土）より土曜日、日曜日のお問合せ受付時間が10：00～12：00に変更となります。

商品は通常通りご注文いただけます。土曜日、日曜日の営業時間外も商品発送業務を行います。
お問い合わせフォームやチャットでの営業時間外のお問合せは、翌日以降順次ご回答させていただきます。

お客様にはご不便をお掛けいたしますがご理解のほどよろしくお願いいたします。

お客様レビュー機能を導入しました。

お客様に投稿いただけるレビュー機能を開始しました。
サービスや、商品についての感想やご意見の投稿をお願いいたします。
■レビューの投稿方法
１．会員ログインし、レンタルされた商品ページを開いてください。
２．商品ページの「レビューを書く」ボタンを押して、レビューを入力し送信してください。
３．レビューはスタッフが確認した後、掲載となります。

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