ReRe

ご利用ガイド

ReRe それは、人々の無限に広がる輪の中でモノを循環させるためのブランド。価値ある商品とともに、安心と真心のお届けを実現させる新しいリユースサービスです。

ReRe3つのメリット

  • 品揃え・価格

    品揃え・価格

    ReRe独自のネットワークで多様なニーズに合う商品を取り揃え、また新しい流通システム導入により適正価格でのご提供を可能にしました。

  • 保証

    保証

    ReRe最大の魅力は価値ある商品を安心して購入していただくための3大保証サービス。お客様に合った使い方を自由に選ぶこともできます。

  • ギフトラッピング

    ギフトラッピング

    ReReで購入した商品は、用途毎にご用意したメッセージカードと共にオリジナルボックスに入れてギフト用ラッピングすることもできます。

お届けについて

お届け日数
  • お支払い手続き完了後、1~2日で発送いたします。
  • 通常サイズの商品はご注文日翌日~4日程、大型の商品は3日~1週間程のお届けとなります。
  • ご注文日に到着希望日の指定が可能です。ご指定が無い場合は最短にて発送いたします。
  • 大型連休・年末年始や天候・その他の理由により、ご指定日に商品をお届けできない場合もございます。あらかじめご了承ください。
  • 商品ページに記載の発送元より商品をお届けいたします。
同梱について

発送元が同じ商品を同時にご購入された場合、1商品分の送料でお届けいたします。

  • 1商品分の送料はご購入商品のうち最も高い金額が適用されます。
  • 「らくらく家財宅急便」でお届けする大型商品は同梱の対象外となります。
  • 商品の形状や重量により複数個口でお届けする場合があります。
  • 送料の計算はお届け先に応じて自動で反映がされます。購入手続きに進み、送料をご確認ください。
配送業者

配送は原則、佐川急便でお届けいたします。 大型など一部の商品は、ヤマトホームコンビニエンス 「らくらく家財宅急便」でお届けします。

  • 佐川急便
  • らくらく家財宅急便

お支払いについて

クレジットカードでのお支払い
クレジットカードでのお支払いには、以下のカードがご利用いただけます。
※海外発行のクレジットカードはご利用いただくことができません。クレジットカードでのお支払い

【デビット機能付きクレジットカードのご利用について】

デビット機能付きクレジットカードでお支払いいただきますと、「注文する」ボタンをクリックした後に即時にクレジットカードの認証が行われ、代金がご指定の預金口座から引き落とされます。
キャンセルやご返品、ご注文のエラーにより、決済の取消し処理を弊社で行いましても、一時的に二重の引き落としが生じることや、口座へのご返金までお時間をいただくことがございます。恐れ入りますが、デビットカード機能付きクレジットカードのご利用は、お控えください。

銀行振込でのお支払い
お支払い期日内に、下記いずれかの口座にお振込みください。
  • 三井住友銀行 錦糸町支店 普通 7337599 カ)マーケットエンタープライズ
  • ジャパンネットバンク 本店営業部 普通 3599398 カ)マーケットエンタープライズリサイクルジギョウブ

※郵便局、信金からのお振込みの場合、ご入金の確認に数日いただきます。
 到着をお急ぎのお客様は、その他の方法をご選択ください。

※お支払い期日を超えますと通知無く、キャンセル扱いとさせていただく場合がございます。

代金引換
お届け商品と引き換えに現金でお支払いください。

※島しょ部はお取り扱いできません。(沖縄本島ではご利用いただけます。)

※代金引換でお支払いの場合、お支払い金額が一定額および一定数量を超えるご注文につきましては、
 確認のお電話を差し上げることがございます。

ショッピングローン

Oricoショッピングクレジット「ショッピングローン」は、お客様の購入代金をクレジットカードを使わずに、オリコが販売店へ立替払いするシステムです。
カンタンなお手続きで1~60回分割払いがご利用いただけます。
※お支払い総額30,000円以上、月々3,000円からのお支払からご利用いただけます。

回数1356810121518
アドオン率(%)1.540.751.251.502.002.503.003.754.50
実質年率(%)18.484.504.995.135.315.425.495.575.61
回数2024303642485460
アドオン率(%)5.006.007.509.0010.5012.0013.5015.00
実質年率(%)5.635.665.685.685.685.675.665.64
ショッピングローンの詳細を見る

ポイントについて

ReReポイントは、ReReの各サービスで貯めて使える共通のポイントサービスです。
貯まったポイントは1ポイント=1円としてReReでのショッピングにお使いいただけます。

通常ポイントは獲得した日より1年間有効です。その他、キャンペーン等で獲得した限定ポイントはそれぞれ有効期限が異なりますので、マイページにログインし、ポイント通帳でご確認ください。

ポイントを貯める

「ショッピング(https://www.rere.jp/)

購入金額に応じてポイントが貯まります。
獲得予定ポイントは商品ページでご確認いただけます。
獲得予定ポイントは商品の発送から30日以内に利用可能ポイントへと切り替わり、
1ポイント=1円としてReReでのショッピング、レンタルにお使いいただけます。

※送料・ラッピング料・延長保証料はポイント付与対象外です。

「レンタル(https://www.rere.jp/rental/)

ご利用のレンタル料金に応じてポイントが貯まります。
獲得予定ポイントは商品ページでご確認いただけます。
獲得予定ポイントは商品の返却から30日以内に利用可能ポイントへと切り替わり、
1ポイント=1円としてReReでのショッピング、レンタルにお使いいただけます。

※補償サービス料金はポイント付与対象外です。

「買取(https://www.rere.jp/shopping/content/sell)

WEB買取査定フォームからお申し込みをいただき、買取が成立すると買取合計金額の1%がポイントとして貯まり、1ポイント=1円としてReReでのショッピング、レンタルにお使いいただけます。

※ポイント付与率はキャンペーン等で変動有り。
※電話からのお申し込みはポイント付与対象外です。

ポイントを使う

「ショッピング(https://www.rere.jp/)」で使う

1回のお買い物につき100ポイントから最大100,000ポイントまで利用可能です。
[注文確認画面]でご利用のポイント数をご入力ください。
確認画面へ進むと「お支払金額合計」に反映されます。

「レンタル(https://www.rere.jp/rental/)」で使う

1回のレンタルにつき100ポイントから最大100,000ポイントまで利用可能です。
レンタル料金の全額をReReポイントでお支払いいただくことはできません。
[注文確認画面]でご利用のポイント数をご入力ください。
確認画面へ進むと「お支払金額合計」に反映されます。

よくある質問

  • ポイント残高や有効期限は、どこで確認ができますか?

    マイページにログインし、ポイント通帳でご確認いただけます。

  • ポイントで全額を支払うことはできますか?

    ReReショッピングでは全額をReReポイントでお支払いいただくことが可能です。
    ReReレンタルでは、お客様のクレジットカード情報の確認が必要なため、金額の一部をクレジットカードでお支払いいただく必要がございます。

    例:レンタル合計金額5,000円の場合
    ポイント利用 ◎4,900 ポイント × 5,000 ポイント

  • ポイントに有効期限はありますか?

    通常ポイントはポイントを獲得した日より1年間有効です。
    有効期限を過ぎたポイントは自動的に失効します。
    その他、キャンペーンなどで獲得した限定ポイントはそれぞれ有効期限が異なりますので、
    ポイント通帳でご確認ください。

  • キャンペーンで獲得したはずのポイントが付与されません

    キャンペーンごとに付与のタイミングが異なります。
    くわしくは該当のキャンペーンページをご覧ください。

  • サービスを利用したのにポイントが付与されていません

    ご利用のサービスごとにポイント付与のタイミングが異なります。
    くわしくは次項「ポイント付与のタイミングを教えてください」をご参照ください。

  • ポイント付与のタイミングを教えてください

    通常ポイントはご利用翌日に獲得予定ポイントとしてポイント通帳でご確認いただけます。
    その後、下記期日以内に利用ポイントに切り替わり、ReReでのショッピングにお使いいただけます。

    お買い物で獲得したポイント :商品の発送から30日以内
    レンタルで獲得したポイント :商品の返却から30日以内

  • お支払いにポイントを使用し、キャンセルしたがポイントが返還されません

    キャンセル完了後、3営業日が経過してもポイント通帳で確認できない場合は、お問い合わせよりご連絡ください。

  • ポイント規約を確認したいのですが

    ReReポイント規約はこちらからご確認ください。

キャンセル・返品について

ご注文のキャンセルについて
  • ご注文手続き完了後の商品の追加や変更、一部のキャンセルはできかねます。ご注文内容の変更をご希望の場合、全ての商品を一度キャンセルし、再度ご注文をいただく必要がございます。カスタマーセンターまでお電話でご連絡ください。
  • 商品発送後のキャンセルはお受けできません。商品をお受け取りいただけない場合の送料・返送料についてもお客様負担となりますのでご了承ください。
  • 銀行振込でのお支払いを選択され、お支払い期限までにお振り込みいただけなかった場合は、キャンセル手続きをとらせていただきます。
  • ショッピングローンでのお支払いを選択され、お支払い期限までにお手続きが完了いただけなかった場合、キャンセル手続きをとらせていただきます。
  • お客様都合によるキャンセル・長期不在・受取拒否などが続くなど正常なお取引に支障が生じる場合、当社基準により以後の注文をお断りする場合がございます。
  • 返品不可の商品を返送された場合、商品および代金はお戻しできません。
返品について

商品到着後、万が一商品ページに記載のない不備や破損がみられた場合は、速やかに返品・返金・交換対応をいたします。

  • 商品到着後、速やかに開封、動作確認をお願いいたします。
  • 商品ページに記載のない不備や破損がみられた場合、商品到着7日以内(到着日を含む)にご連絡ください。
  • ReReにて交換商品・代替え品の在庫がある場合に限り交換が可能です。(商品は当社指定)
  • ご返金の場合は、ReReにて内容を確認し次第、お客様ご本人様名義の銀行口座へのお振込みいたします。
  • 返金は購入代金、送料、決済手数料の範囲内とさせていただきます。
  • 商品の不備を理由とする返品の送料はReReにて負担いたします。お客様都合の場合はお客様のご負担となります。

返品ができない商品

  • お客様のご都合による返品(イメージと異なる/サイズ・型番を誤って購入など)
  • コンディション「J ジャンク」として販売した商品
  • 誤った使用方法や不注意による破損・故障の場合
  • お客様側での加工・改造・修理をされ、商品の状態が販売時と異なる場合
  • 商品の性質ならびに保管の環境による錆、カビ、変質、変色が生じた場合
  • ケーブル、ストラップ、マニュアル類、ケース、ディスク類などの付属品
  • 商品の一部、付属品を紛失された場合
  • 商品到着8日以降(到着日を含む)にお申し出をいただいた場合
  • ご注文者様が第三者に商品を譲渡、販売した場合
  • 地震、火災、落雷、水害などの災害、天変地異による破損・故障の場合
  • 配送業者での保管などで購入日を含む14日を経過した商品

配送中の事故について

  • 配送中の事故で商品に破損が確認された場合にも、商品到着7日以内(到着日を含む)にご連絡ください。
  • 配送中の事故が原因と確定した場合の一切の保証は、配送業者規定に準じてお客様ご自身と配送業者間でご対応ください。