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よく見られている質問

  • 支払い方法を教えてください

    クレジットカード(VISA、Master、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club、DISCOVER)、銀行振込(三井住友、ジャパンネットバンク)、代金引換、ショッピングローン(Orico)となります。

  • 返品はできますか?

    商品に不備があった場合は商品到着後、7日以内にご連絡ください。それを超える場合は対応致しかねます。
    またReReでは、出品内容と商品に相違があった場合、返品返金対応とさせていただいております。

  • 領収書の発行は可能ですか?

    注文フォーム内でご指定いただけます。
    なお、代金引換をご選択のお客様は、配達時の配送伝票の控えが領収書扱いとなります。

  • 発送元が異なる商品をまとめて購入した場合の送料や代引き手数料について教えてください

    発送元が異なる商品の場合、送料は個別にかかります。
    代引き手数料は商品の金額によって異なりますので、ご注文時にご確認ください。

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  • 会員登録をせずに商品を購入することは可能ですか?

    ご利用には 会員登録(無料)が必要です。

  • 会員情報の確認・変更はできますか?

    会員情報の確認・変更はマイページの 会員情報の確認・変更から行うことができます。

  • パスワードを忘れてしまいました

    パスワードをお忘れの場合は 「ID・パスワードをお忘れですか?」から新たにパスワードを再設定することができます。

  • 会員情報のセキュリティ対策にされていますか?

    ReReのセキュリティシステムは、お客様のプライバシーを守るためにSSLを使用して暗号化を実施しています。
    SSLとは情報を暗号化して送受信を行い、インターネット上での通信を保護する仕組です。
    住所や電話番号などお客様の個人情報をすべて暗号化して送受信しています。安心してご利用ください。

  • 退会の手順を教えてください

    退会はお電話・問い合わせフォームにて承ります。 お問い合わせからご連絡ください。

  • 支払い方法を教えてください

    クレジットカード(VISA、Master、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club、DISCOVER)、銀行振込(三井住友、ジャパンネットバンク)、代金引換、ショッピングローン(Orico)となります。

  • 入金の期日について教えてください

    注文確定より7日以内にお願いします。(例えば、1月1日にご注文の場合は1月7日までにお願いします。)
    ※7日目が土、日、祝日になる場合、最終期日は該当日以降の銀行稼働日2日目となります。

  • 入金したのに入金催促のメールがきたのですが

    お手数ではございますが、 お問い合わせよりご連絡ください。

  • 分割払いは可能ですか?

    お支払いは一括払いのみのお取扱いとなりますが、お支払方法にショッピングローンをご利用いただきますと、総額30,000円以上のお買い物につき、最長60回払い、月々3,000円からご利用いただけます。
    詳しくは ショッピングローンをご確認ください。

  • 「ショッピングローン」について教えてください。

    株式会社オリエントコーポレーションが提供する分割払いサービスです。
    クレジットカードをお持ちで無くても、「分割支払い」「ボーナス支払い」がご利用いただけます。
    詳しくは ショッピングローンをご確認ください。

  • 支払い方法の変更はできますか?

    可能です。決済方法によってはお受けできないこともございますので お問い合わせからご連絡ください。

  • 領収書の発行は可能ですか?

    注文フォーム内でご指定いただけます。
    なお、代金引換をご選択のお客様は、配達時の配送伝票の控えが領収書扱いとなります。

  • 商品は何日くらいで届きますか?

    お支払い手続き完了後、1~2日で発送いたします。
    通常サイズの商品はご注文日翌日~4日程、大型の商品は3日~1週間程のお届けとなります。

  • 送料について教えてください

    商品情報の「送料」部分に記載されている送料となります。
    代引き手数料・送料は出荷元ごとにお支払いいただきますので、あらかじめご了承ください。

  • らくらく家財宅急便で配送する商品の送料はいくらかかりますか?

    お届け先、商品のサイズ、商品の配送元により送料を算出しております。
    同じ配送元の商品を複数ご購入いただいた場合も送料は商品1点ごとに申し受けますので、あらかじめご了承ください。

  • 発送元が異なる商品をまとめて購入した場合の送料や代引き手数料について教えてください

    発送元が異なる商品の場合、送料は個別にかかります。
    代引き手数料は商品の金額によって異なりますので、ご注文時にご確認ください。

  • 配送業者について教えてください

    通常発送は佐川急便(離島など一部地域のみヤマト運輸)、大型など一部の商品はヤマトホームコンビニエンス 「らくらく家財宅急便」でお届けします。

  • 受取希望日の指定はできますか?

    ご注文日に到着希望日の指定が可能です。ご指定が無い場合は最短にて発送いたします。
    大型連休・年末年始や天候・その他の理由により、ご指定日に商品をお届けできない場合もございます。
    あらかじめご了承ください。

  • 登録した住所以外に商品を送ることはできますか?

    購入画面で新しく住所を登録することが可能です。

初期保証
  • 初期保証について教えてください

    お届けした商品に商品ページに記載のない不備・破損がみられた場合は、商品到着7日以内(到着日を含む)にご連絡ください。速やかに返品、返金、交換対応をいたします。
    詳しくは 初期保証をご確認ください。

  • 初期保証の対象商品を教えてください

    当サイトで販売している、コンディション『J ジャンク』を除く全ての商品が対象です。
    万が一、商品ページに記載のない不備・破損がみられた場合は、速やかに返品、返金、交換対応をいたします。
    詳しくは 初期保証をご確認ください。

  • 初期保証の対象となる期間を教えてください

    商品到着7日以内(到着日を含む)となります。
    商品が到着しましたら、速やかに開封いただき、状態の確認をお願いいたします。

  • 商品ページに記載の無い動作の不備・破損がありました。どうしたらよいですか?

    商品到着7日以内(到着日を含む)に お問い合わせよりご連絡ください。

延長保証
  • 延長保証について教えてください

    リユース商品を対象とした延長保証サービスです。
    商品購入時にご加入いただくことで、最大3年、保証料最安2.8%で期間中何度でも無料で修理を承ります。
    詳しくは 延長保証をご確認ください。

  • 延長保証の対象商品を教えてください

    家電製品、オーディオ、カメラ、電動工具、カーナビ、パソコン・タブレット、腕時計(対象メーカーはこちら
    ※コンディションにより延長保証対象外の商品もございます。加入対象商品には商品ページに記載がございます。

  • 延長保証のサービスを申し込むにはどうすればよいですか?

    商品購入時のフォームにてご希望のプランをご選択ください。
    ※加入対象商品のみに項目表示がございます。

  • 延長保証の保証料について教えてください

    延長保証をご確認ください。

  • 延長保証サービスは法人でも利用できますか?

    法人名義でのご購入(業務目的での使用)および販売業者様は、対象外となります。
    また、延長保証をお申し込みいただける名義は、商品配送先情報と同一となります。

  • 購入後に延長保証を申し込むことはできますか?

    延長保証サービスにはご購入時にのみ、お申込みいただけます。
    ご注文完了後のお申し込みはお受けできませんので、ご注意ください。

  • 延長保証に加入していても保証対象外となるケースについて教えてください

    本保証は、日本国内で発生した故障の場合に限ります。
    天災による故障、人災による故障や盗難、業務使用による故障は保証対象外となります。
    詳しくは 延長保証をご確認ください。

  • 1回の修理費保障限度額について教えてください

    1回の修理費保障限度額は5万円まで(時計保証に関しては5万円もしくは購入価格の10%未満どちらか高い方)となります。修理費は1回の修理につき、最大5万円まで保証対象となります。
    詳しくは 延長保証をご確認ください。

買取保証
  • 買取保証について教えてください

    ReReでご購入いただいた商品について、ご購入日より30日以内に買取サービスを利用してご売却される場合、ご購入代金の最大65%の買取価格を保証するサービスです。
    「一度使ってみたかった」「色々試してみたい」というお客様にお得なサービスです。
    詳しくは 買取保証をご確認ください。

  • 買取保証サービスを利用するにはどうすればよいですか?

    ご購入日より30日以内に お問い合わせからご連絡ください。

  • 買取保証の対象外となるケースについて教えてください

    購入日より30日以上経過している商品は保証対象外となります。
    また、ご購入後の破損・加工・改造・修理などにより、先の販売時と状態が著しく異なる場合、購入代金の50%~65%の買取金額を保証できない場合がございます。
    詳しくは 買取保証をご確認ください。

  • 返品はできますか

    商商品に不備があった場合は商品到着後、7日以内にご連絡ください。それを超える場合は対応致しかねます。
    またReReでは、出品内容と商品に相違があった場合、返品返金対応とさせていただいております。

  • クーリングオフはできますか?

    ReReが提供する電子商取引は、特定商取引法に定めるクーリングオフ適用外の取引形態のため、クーリングオフは適用されません。
    AACDReReは、「偽造品」「不正商品」の流通防止と排除を目的としている日本流通自主管理協会の会員企業です。厳正なる品質チェックを行い、自信を持ってお届けできる商品を販売しております。
    万が一、お届けした商品にご不明な点が確認されましたらお知らせください。迅速に対応いたします。
    ※その他の内容は ReRe 販売規約でもご確認いただけます。

上記で解決しない場合は、下記のお問い合わせページをご利用ください。