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保証について

安心の保証サービス

保証についてよく寄せられる質問はこちら>

  • POINT1全カテゴリ対応
  • POINT2手続き不要
  • POINT3無料

ReReではリユース品をお客様に安心してご購入していただけるよう初期保証を全商品に無料でご用意しております。 万が一、商品ページに記載のない不備・破損がみられた場合は、速やかに返品、返金、交換対応をいたします。

保証の流れ
商品が到着しましたら、速やかに開封いただき、状態の確認をお願いいたします。その際、商品ページに記載の無い動作の不備・破損がみられた場合、商品到着7日以内(到着日を含む)にお電話もしくは お問い合わせよりご連絡ください。商品の返品・返金・交換について詳細をご連絡させていただきます。

販売規約はこちら>

注意事項

  • 交換商品、代替え品の在庫がある場合に限り交換が可能です(商品はReReで指定させていただきます)。在庫が無い場合に返品、返金にて対応いたします。
  • 商品の返品方法は追ってご案内いたします。
  • ご返品いただいた商品を確認し、ご本人様名義の銀行口座へのお振り込みいたします。
  • 返金は商品代金、送料、決済手数料の範囲内とさせていただきます。
  • 以下の場合には返品、返金をお受けできません。
    • コンディション『J ジャンク』として販売した商品
    • コンディションランクを理由とした返品
    • 商品詳細欄やコンディションランクで説明のある機能の故障や商品状態などを理由としたの場合
    • お客様のご都合による返品(イメージと異なる/サイズ・型番を誤っての購入など)
    • 誤った使用方法や不注意による破損・故障の場合
    • お客様側での加工・改造・修理をされ、商品の状態が販売時と異なる場合
    • 商品の性質ならびに保管の環境による錆、カビ、変質、変色が生じた場合
    • ケーブル、ストラップ、マニュアル類、ケース、ディスク類などの付属品
    • 商品の一部、付属品を紛失された場合
    • 商品到着後、8日以降(到着日を含む)にお申し出をいただいた場合(直接引き取り品の保管期間含む)
    • ご注文者様が第三者に商品を譲渡、販売した場合
    • 地震、火災、落雷、水害などの災害、天変地異による破損・故障の場合
    • 店頭への直接引き取り品、もしくは配送業者での保管期間にて落札日を含む14日を経過した商品
  • 配送中の事故で商品に破損が確認された場合にも、期日内に必ずご連絡ください。
  • 配送中の事故が原因と確定した場合には、一切の保証は配送業者規定に沿ってお客様ご自身と配送業者間でのご対応とさせていただきます。
  • POINT1最大3年
  • POINT2保証料最安2.8%~
  • POINT3何度でも修理無料

延長保証は一般的に店舗で新品商品のご購入時に限定されたサービスですが、ReReでは良いものを長くご愛用いただけるよう、リユース商品を対象とした延長保証サービスをご用意しております。

保証
対象商品
家電製品、オーディオ、カメラ、電動工具、カーナビ、パソコン・タブレット、腕時計(対象メーカーはこちら
※コンディションにより延長保証対象外の商品もございます。加入対象商品には商品ページに記載がございます。
お申し込みの流れ
  1. 1.ご購入画面

    ご購入時のフォームでご希望のプランをご選択ください。
    ※加入対象商品のみに項目表示がございます。

  2. 2.登録通知書の発行

    ご登録のメールアドレスに保証委託会社より登録通知書を発行いたします。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。迷惑メールフォルダおよびメールの受信設定のご確認をお願いいたします。メールで発行した登録通知書に専用アドレスとID/PASSを記載しておりますので、アクセスしID/PASSを記入し保証登録が完了いたします。

  3. 3.保証書の発行

    登録が完了すると『保証書』がWEB上で発行されます。この『保証書』はいつでも確認することができますが、念のためプリントして保管されることをおすすめします。

    • 譲渡または販売された場合は、保証サービスを受けることができなくなります。
    • ご使用いただくご本人様での申込登録をお願いいたします。
    • WEB保証書発行システムのご利用にはPCメールアドレスの登録が必要です。携帯メールアドレスではご利用いただけませんのでご注意ください。

ReRe保証規程はこちら>

ReRe腕時計保証規程はこちら>

保証料(時計を除く)

  • 500,000円以上は加入対象外となります。
  • 保証料は税抜き金額です。
  • パソコン・タブレットに関しては6ヶ月もしくは1年保証のみご利用いただけます。
  • 保証料は商品のコンディションランク、商品価格、保証期間により異なります。詳しくはこちらの表をご覧ください。
N 新品S 未使用
商品価格(税込)※送料除くヶ月保証(税抜)年保証(税抜)年保証(税抜)ヶ月保証(税抜)年保証(税抜)年保証(税抜)
~ 30,000円2,500円3,000円対象外2,500円3,000円対象外
~ 50,000円2,500円3,000円4,000円2,500円3,000円4,000円
~ 100,000円4,000円5,000円8,000円4,000円5,000円8,000円
~ 150,000円6,000円7,500円12,000円6,000円7,500円12,000円
~ 200,000円8,000円10,000円16,000円8,000円10,000円16,000円
~ 300,000円10,000円12,500円20,000円10,000円12,500円20,000円
~ 400,000円12,000円16,000円24,000円12,000円16,000円24,000円
~ 500,000円14,000円18,500円28,000円14,000円18,500円28,000円
A 美品B 程度良好
商品価格(税込)※送料除くヶ月保証(税抜)年保証(税抜)年保証(税抜)ヶ月保証(税抜)年保証(税抜)年保証(税抜)
~ 30,000円3,000円3,500円対象外3,500円4,000円対象外
~ 50,000円3,000円4,000円5,000円3,500円4,500円対象外
~ 100,000円6,000円8,000円10,000円7,000円9,000円対象外
~ 150,000円9,000円12,000円15,000円10,500円13,500円対象外
~ 200,000円12,000円16,000円20,000円14,000円18,000円対象外
~ 300,000円14,000円18,500円24,000円16,000円20,500円対象外
~ 400,000円16,000円21,000円28,000円18,000円23,000円対象外
~ 500,000円18,000円23,500円32,000円20,000円25,500円対象外
C 一般中古
商品価格(税込)※送料除くヶ月保証(税抜)年保証(税抜)年保証(税抜)
~ 30,000円4,000円4,500円対象外
~ 50,000円4,000円5,000円対象外
~ 100,000円7,500円9,500円対象外
~ 150,000円11,000円14,000円対象外
~ 200,000円14,500円18,500円対象外
~ 300,000円16,500円21,000円対象外
~ 400,000円18,500円23,500円対象外
~ 500,000円20,500円26,000円対象外

保証料(時計)

  • 500万円以上の商品は加入対象外となります。
  • 保証料は税抜き金額です。
  • 保証料は商品のコンディションランク、商品価格、保証期間により異なります。詳しくはこちらの表をご覧ください。

保証対象メーカーはこちら>

N 新品S 未使用A 美品B 程度良好
商品価格(税込)※送料除く年保証(税抜)年保証(税抜)年保証(税抜)年保証(税抜)
~ 400,000円15,000円16,000円19,000円20,000円
~ 600,000円18,000円23,000円24,000円26,000円
~ 800,000円24,000円31,000円32,000円35,000円
~ 1,000,000円30,000円38,000円40,000円43,000円
~ 1,250,000円38,000円48,000円50,000円54,000円
~ 1,500,000円45,000円57,000円60,000円65,000円
~ 1,750,000円53,000円67,000円70,000円76,000円
~ 2,000,000円60,000円76,000円80,000円86,000円
~ 2,500,000円75,000円95,000円100,000円108,000円
~ 3,000,000円90,000円114,000円120,000円129,000円
~ 3,500,000円105,000円133,000円140,000円151,000円
~ 4,000,000円120,000円152,000円160,000円172,000円
~ 4,500,000円135,000円171,000円180,000円194,000円
~ 5,000,000円150,000円190,000円200,000円215,000円

注意事項

  • 延長保証サービスは、個人のお客様のみご利用いただけます。法人名義でのご購入(業務目的での使用)および販売業者様は、対象外となります。また、延長保証をお申し込みいただける名義は、商品配送先情報と同一となります。
  • 延長保証サービスにはご購入時にのみ、お申込みいただけます。商品購入後のお申し込みはお受けできませんのでご注意ください。
  • 本保証は、日本国内で発生した故障の場合に限ります。天災による故障、人災による故障や盗難、業務使用による故障は保証対象外となります。
    • 落下による破損
    • 火災や落雷による故障
    • 地震や津波などの天災による故障
    • 水没や湿気による故障
    • 業務使用による故障など
  • ご注文完了後のお申し込みはお受けできませんので、ご注意ください。
  • メーカー保証の無料修理範囲外の故障は無料修理対象外となります。本サービスは、メーカー保証と同等の故障理由で修理が可能なサービスです。メーカー保証範囲外の故障は無料修理の対象外となります。
  • 修理保障限度額は購入金額または50,000円 いずれか低い方までとなります。(時計保証に関しては5万円もしくは購入価格の10%未満どちらか高い方)となります。修理費は1回の修理につき、最大5万円まで保証対象となります。それを超える修理が必要な場合は超過費用をお客様にご負担いただくことで修理が可能です。また修理が不可能な場合、下記ABのいずれか価格の低い方で本保証に代えさせていただきます。
    A:購入金額相当の代替品のご提供 / B:見舞金として20,000円のお支払い
  • 修理の際の往復送料はお客様負担となります。
  • POINT1最大65%買取
  • POINT230日間有効

ReReでご購入いただいた商品について、ご購入日より30日以内に買取サービスを利用してご売却される場合、ご購入代金の50%~最大65%の買取価格を保証するサービスです。「一度使ってみたかった」「色々試してみたい」というお客様にお得なサービスです。
※ご購入日より30日以内の商品、ご購入金額が7,000円以上(税抜)の商品(セット品も含め1商品で7,000円以上)のみとなります。

ご利用の流れ
  1. 1.カスタマーセンターへ連絡

    ご購入日より30日以内に お問い合わせからご連絡ください。

  2. 2.買取金額をお知らせ

    メールまたはお電話で買取金額をお知らせします。

  3. 3.梱包資材の発送

    買取金額へのご同意を確認し、梱包用のダンボールや緩衝材を無料でお届けします。商品梱包後、伝票に記載の集荷番号へお電話ください。
    「買取申込書」「本人確認書類(運転免許証など)のコピー」「購入時の明細書」をご同封ください。

  4. 4.お支払い金額をお知らせ

    商品到着後、検品を行い、お支払い金額をお知らせします。お客様のご同意を確認し、ご指定の銀行口座にお振込みします。

買取規約はこちら>

注意事項

  • 購入日より30日以上経過している商品は保証対象外となります。
  • ご購入後の破損・加工・改造・修理などにより、先の販売時と状態が著しく異なる場合、購入代金の50%~65%の買取金額を保証できない場合がございます。
  • 2点以上で1商品としてセット販売された商品の一部商品のご売却を希望される場合は、買取保証対象外となります。通常の買取サービスをご利用いただけますが、買取が難しい場合もございます。
  • 買取保証利用時には 買取規約への同意が必要となります。